+371 25 444 044     info@vivashop.lv

Корзина пуста

1. Общие положения

1.1. Правила интернет магазина “Viva shop” (далее по тексту – Правила) определяют права, обязанности и ответственность лица, заказывающего товар в интернет магазине “Viva shop”  (далее по тексту – Покупатель) и SIA “Viva Baltic”, регистрационный номер 40103449540 (далее по тексту – Продавец) при покупке товара в интернет магазине “Viva shop”.

1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что он прочёл Правила и согласен с ними, что Покупателю понятны Правила и Покупатель обязуется их выполнять.

1.3. Продавец имеет права менять или дополнять Правила, которые были в силе во время оформления заказа. Если заказ оформлен после изменения или дополнения Правил, Покупатель подтверждает, что он прочёл новую версию Правил и согласен с ними, что Покупателю понятны Правила и Покупатель обязуется их выполнять.

 

2. Заключение договора

2.1. Дистанционный договор между Покупателем и Продавцом вступает в силу с момента, когда Покупатель получил подтверждение заказа на адрес электронной почты, который указал во время оформления заказа. Правила являются неотъемлемой частью дистанционного договора.

2.2. Все заключённые с покупателями договора хранятся в электронном виде.

2.3. Местом заключения договора считается Латвийская Республика.

 

3. Ответственность

3.1. Покупатель в полной мере отвечает за подлинность информации, предоставленной во время оформления заказа, и берёт на себя ответственность за все последствия, исходящие из предоставления неподлинной информации по вине Покупателя.

3.2. Гражданско-правовая ответственность Продавца за нанесение убытков (повреждений) наступает только в тех случаях, когда убытки (повреждения) осознано нанесены Продавцом или его персоналом, а также в результате грубой невнимательности.   

3.3. Продавец не возмещает косвенные или случайные потери.

3.4. Продавец не отвечает за сбои работы интернет магазина “Viva shop”, которые происходят в системах, сетях и станциях, принадлежащих третьим лицам.

 

4. Персональные данные

4.1. Персональные данные Покупателя используются в соответствии с Законом о защите персональных данных.

4.2. Покупатель даёт Продавцу своё разрешение на обработку личных данных Покупателя, в соответствии с пунктом 1 статьи 7 Закона  о защите персональных данных.

4.3. Покупатель согласен получать новости на электронную почту, от которых в любой момент может отказаться, нажав на определённую ссылку. Также Продавец согласен получать важную информацию в виде смс на телефон.

 

5. Стоимость и платежи

5.1. Стоимость товара в интернет магазине “Viva shop” указана, включая налог на добавочную стоимость.

5.2. Продавец имеет право в любой момент изменить стоимость товара.

5.3. В стоимость товара не включена стоимость доставки. Стоимость доставки зависит от местонахождения Покупателя и вида доставки, и рассчитывается при оформлении заказа.

5.4. Заказанный товар можно оплатить с помощью банковского перечисления, а также наличными деньгами или банковской карточкой в момент получения товара.

5.5. Если Покупатель платит за товар с помощью банковского перечисления, то оплата производится после получения подтверждения резервации. Оплату можно произвести в течение 2 рабочих дней с момента получения счёта. Если счёт в указанный период не оплачивается, заказ аннулируется.

 

6. Оформление заказа

6.1. Продавец предупреждает, что все картинки несут информирующий характер и товар может отличаться от изображения.

6.2. При оформлении заказа Покупатель должен указать адрес своей электронной почты, чтобы Продавец имел возможность выслать счёт и другую важную информацию, а также номер мобильного телефона, чтобы Продавец имел возможность связаться с Покупателем в случае необходимости.

 

7. Доставка товара

7.1. У Покупателя есть два варианта, как получить заказанный товар:

  1. доставка курьером на указанный адрес (платная услуга);
  2. доставка в пакомат OMNIVA (платная услуга).

7.2. Если Покупатель выбирает доставку курьером на указанный адрес, то необходимо принять к сведенью следующую информацию:

  • Доставка товара производится с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00; 
  • Заказанный товар доставляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, в течение 2-3 рабочих дней с момента, когда Продавец получил оплату за товар, произведённую Покупателем;
  • Важно! Если Покупатель для оплаты заказанного товара использует банк, который не является банком, указанным в реквизитах Продавца, Покупатель должен учитывать, что Продавец получит перечисление в конце рабочего дня или на следующий рабочий день, таким образом, срок доставки увеличивается на один рабочий день;
  • Если Покупатель заказывает товар в выходной или праздничный день, срок доставки рассчитывается со следующего рабочего дня; 
  • У Покупателя есть возможность рассчитаться за заказанный товар наличными деньгами или банковской картой в момент получения заказа – в этом случае заказанный товар будет доставлен на адрес, указанный Покупателем при оформлении заказа, в течение 2-3 рабочих дней с момента, когда сделанный Покупателем заказ подтверждён; 
  • Важно! Курьерская служба за услугу “оплата на месте наличными или банковской картой” берёт свою комиссию в размере 1,40 eur, которая добавляется к стоимости доставки товара;
  • Курьер заблаговременно связывается с Покупателем, чтобы согласовать время доставки;
  • Важно! Если в заранее согласованное с курьером время Покупателя нет дома и Покупатель не отвечает на телефонные звонки, то доставка заказанного товара осуществляется на следующий рабочий день, и Покупатель оплачивает доставку в двойном размере; 
  • Перед получением товара Покупатель должен в присутствие курьера визуально оценить упаковку товара.

7.3. Если Покупатель выбирает доставку в пакомат OMNIVA, то необходимо принять к сведенью следующую информацию: 

  • Доставка товара в пакоматы OMNIVA производится с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00;
  • При оформлении заказа Покупатель сам выбирает, в каком пакомате ему удобнее получить заказанный товар. Адреса пакоматов можно найти здесь: https://www.omniva.lv/chastnyj/adresa_posylochnyh_avtomatov/adresa ;
  • Заказанный товар доставляется в пакомат OMNIVA  в течение 2-3 рабочих дней с момента, когда Продавец получил оплату за товар, произведённую Покупателем;
  • Важно! Если Покупатель для оплаты заказанного товара использует банк, который не является банком, указанным в реквизитах Продавца, Покупатель должен учитывать, что Продавец получит перечисление в конце рабочего дня или на следующий рабочий день, таким образом, срок доставки увеличивается на один рабочий день;
  • Если Покупатель заказывает товар в выходной или праздничный день, срок доставки рассчитывается со следующего рабочего дня; 
  • Информация о том, что посылка доставлена в выбранный Покупателем пакомат, высылается Покупателю на указанный при оформлении товара номер телефона / адрес электронной почты;
  • Товар необходимо выбрать из пакомата OMNIVA в течение 7 дней с момента получения оповещения, и сделать это можно в любое удобное для Покупателя время, так как пакоматы OMNIVA работают 24 часа в сутки;
  • Важно! Если в течение 7 дней с момента получения оповещения Покупатель не выберет заказанный товар из пакомата OMNIVA, то посылка отправляется обратно Продавцу и Покупателю нужно будет связаться с Продавцом, чтобы договориться о повторной доставке товара; в случае повторной доставки Покупатель оплачивает доставку в двойном размере.

 

8. Право отказа и возврат товара

8.1. Согласно статье 12 Закона о защите прав потребителей, Покупатель может в определённый срок воспользоваться правом отказа и, не предоставляя никаких объяснений, отступить от дистанционного договора. Покупатель может отказаться от товара с повреждениями или от товара, который не соответствует заказу Покупателя;

8.2. В случае использования права отказа, в течение 14 (четырнадцать) дней со дня получение товара в своё владение,  Покупатель подаёт Продавцу форму отказа. Форму отказа можно отправить Покупателю по почте на юридический адрес Sergeja Eizenšteina iela 17-45, Rīga, LV-1079, или на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

8.3. Покупатель сдаёт товар Продавцу или его доверенному лицу без неоправданных задержек, но не позднее, чем в течение 14 (четырнадцать) дней после подачи формы отказа. Расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает Покупатель. Если товар пересылается Продавцу обратно, Покупатель должен обеспечить такую упаковку товара, чтобы во время транспортировки товару не были нанесены повреждения, в противном случае ответственность за порчу товара ложится на Покупателя;

8.4. Если Покупатель отказался от товара и вернул его, соблюдая положения Закона о защите прав потребителей, Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму, в том числе расходы за стандартную доставку, что Покупатель уплатил при оформлении заказа. Указанную сумму Продавец возвращает Покупателю тем же способом оплаты, каким оплату производил Покупатель, кроме случаев, когда Покупатель согласен получить оплату другим способом;

8.5. Важно! Покупатель несёт ответственность за сохранение качества и надёжности товара в течение срока осуществление права отказа. Поэтому Покупатель должен сохранить оригинальную упаковку товара, чтоб использовать право отказа согласно положениям дистанционного договора. Продавец сохраняет за собой право отказать принять обратно товар, который испорчен и / или не в полной комплектации;

8.6. В соответствии с пунктом 22 правил Кабинета министров № 255 “Положение о дистанционном договоре”, Покупатель не может воспользоваться правом отказа, если открыл упаковку товара, который из соображений гигиены и здоровья не может быть возвращён;

8.7. Покупатель должен проверить товар в момент его получения. Если товар, доставленный курьером, повреждён (повреждена упаковка), Покупатель должен попросить курьера это зафиксировать. Если у товара повреждена упаковка, Покупатель имеет право товар не принимать.
    
9. Заключительные положения

9.1. Любой спор, возникающий между Покупателем и Продавцом, разрешается путём переговоров. Если стороны не достигли договорённости в ходе переговоров, то спор решается в суде Латвийской Республики, на основе действующих законов и нормативных актов.

9.2. Все вопросы, которые не включены в данные правила, решаются в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

 

10. Privātuma politika

10.1. Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA “Viva Baltic”, reģistrācijas Nr. 40103449540, juridiskā adrese: Sergeja Eizenšteina iela 17-45, Rīga, LV-1079, kurai pieder interneta veikals “Viva shop” – www.vivashop.lv.
10.2. Interneta veikala “Viva shop” kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.; +371 25444044.

10.3. Privātuma politikas mērķis ir sniegt informāciju par personas datu apstrādes nolūku, apjomu, aizsardzību un apstrādes termiņiem. Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu jeb Pircēju, piemēram: vārds uzvārds, personas kods, dzīves vietas vai piegādes adrese, personīgais tālruņa numurs, personīgais e-pasts, norēķinu informācija, telefoniskās, elektroniskās komunikācijas informācija un cita informācija, kas attiecināma uz fizisku personu – Pircēju.

10.4. Pārdevējs veic Pircēju datu apstrādi, lai noslēgtu Distances līgumu un piegādātu pasūtīto preci. Līgumu nav iespējams noslēgt, neapstrādājot personas datus, jo atbilstoši Latvijas Republikas Civillikuma 1404. pantam katrā tiesiskā darījumā jāņem vērā tā dalībnieki.

10.5. Pārdevējs var apstrādāt Pircēju datus, ja tas ir vajadzīgs, lai izpildītu uz Pārdevēju attiecināmu juridisku pienākumu, piemēram, saskaņā ar normatīvajiem aktiem saņemts pieprasījums izpaust Jūsu personas datus valsts pārvaldes iestādēm.

10.6. Pircēju personas datu apstrādes, ko veic Pārdevējs, tiesiskie (likumīgie) pamati ir šādi:

  • Pircēja reģistrēšanās vai pasūtījums – lai izpildītu Pircēja pasūtījumu (pirkumu), lai piegādātu preci Pircējam, atrieztu preci vai naudu, apmainītu preci, izskatītu Pircēja sūdzību, izpildītu garantijas saistības un tml.;
  • normatīvo aktu izpildei – lai izpildītu Pārdevējam saistošos ārējos normatīvajos aktos noteiktu pienākumu;
  • Pircēja piekrišana.

10.7. Pārdevēja likumīgās intereses ir:

  • veikt komercdarbību;
  • veikt preču pārdošanu;
  • nodrošināt līguma saistību izpildi;
  • saglabāt Pircēju pieteikumus un iesniegumus par preču pirkumu, citus pieteikumus un iesniegumus, piezīmes par tiem, t.sk., kas veikti mutiski, zvanot uz zvanu centriem, interneta mājas lapās;
  • administrēt Pircēja kontu interneta veikalā “Viva shop”;
  • veikt darbības Pircēju noturēšanai;
  • segmentēt Pircēju datu bāzi preču efektīvākai pārdošanai;
  • attīstīt preču sortimentu;
  • reklamēt savas preces, nosūtot komerciālus paziņojumus;
  • nosūtīt citus ziņojumus par pasūtījuma vai saistību izpildes gaitu un izpildei būtiskiem nosacījumiem;
  • veikt Pircēju aptaujas par precēm;
  • nodrošināt finanšu un biznesa uzskaiti un analītiku;
  • nodrošināt un veicināt preču pārdošanas un piegādes efektivitāti;
  • administrēt maksājumus un neveiktus maksājumus;
  • vērsties valsts vai pašvaldību iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai, kā arī pēc juridiskās palīdzības.

10.8. Pārdevējs veic personas datu apstrādi atbilstoši datu apstrādes nolūkiem (mērķiem) un tiesiskiem pamatiem.

10.9. Pārdevējam ir tiesības izpaust Pircēju datus:

  • ja informāciju par Pircēju datiem pieprasa pats datu subjekts un Pārdevējam ir iespēja pārliecināties par informācijas pieprasītāja identitāti;
  • ja informāciju par Pircēju datiem rakstiski pieprasa pilnvarotas valsts vai pašvaldību iestādes Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un kārtībā;
  • transporta kompānijām, ar kurām sadarbojas Pārdevējs un kuras piegādā Pircējiem pasūtītas preces.

10.10. Pārdevējs neizpauž trešajām personām un nenodod Pircēju personas datus vai jebkādu citu informāciju par Pircēju apstrādei ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomikas Zonas, izņemot gadījumus:

  • ja attiecīgajai trešajai personai dati jānodod noslēgtā līguma ietvaros, lai veiktu kādu līguma izpildei nepieciešamu vai ar likumu deleģētu funkciju (piemēram, bankai norēķinu ietvaros vai nodrošinātu pakalpojumu, vai lai piegādātu preci ar kurjerpastu vai pakomatu);
  • saskaņā ar Pircēja nepārprotamu un brīvprātīgu piekrišanu;
  • ārējos normatīvajos aktos noteiktajām personām, noteiktajos gadījumos, noteiktajā kārtībā un apjomā;
  • Pārdevēja likumīgo interešu aizsardzībai, piemēram, vēršoties tiesā vai citās valsts institūcijās pret personu, kura ir aizskārusi Pārdevēja likumīgās intereses.

10.11. Pircējs ir atbildīgs par patiesu, spēkā esošu un pilnīgu datu nodrošināšanu gan slēdzot Distances līgumu, gan Distances līguma izpildes laikā. Ja Pircējs vēlās veikt izmaiņas savos datos vai dzēst tās, tad Pircējam ir jānosūta attiecīgs pieprasījums brīvā formā uz e-pasta adresi Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

10.12. Ja Pircējs neizmanto interneta veikala "Viva shop" (www.vivashop.lv) pakalpojumus ilgāk par vienu gadu, Pārdevējam ir tiesības dzēst Pircēja datus no interneta veikala "Viva shop" (www.vivashop.lv) datu bāzes.

10.13. Pārdevējs glabā un apstrādā Pircēju personas datus, kamēr pastāv viens no šiem pamatiem:

  • kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā Pārdevējs vai Pircējs var realizēt savas tiesiskās intereses;
  • kamēr Pārdevējam ārējos normatīvajos aktos pastāv noteiktais pienākums datus glabāt;
  • kamēr ir spēkā Pircēja piekrišana personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes likumīgais pamats.

10.14. Pārdevēja Privātuma politika pēc nepieciešamības var tikt grozīta. Pārdevējs visas savas Privātuma politikas izmaiņas publicēs interneta veikalā “Viva shop” – www.vivashop.lv.

10.15. Personas datu apstrāde tiek veikta uz starp līdzējiem noslēgtā Distances līguma pamata.